Kundservice

Hur blir man ansluten?

Svar: Kristianstad Stadsnät ansluter fastigheter och villaområden. Är du privatperson i hyreshus bör du bearbeta din hyresvärd eller fastighetsägare. Bor du i villa eller bostadsrättsförening kontaktar du din samfällighet eller styrelse.

Vad kostar det?

Svar: Fastigheten eller villaområdet betalar en fast engångsavgift för anslutning till stadsnätet. Företag betalar en engångsavgift samt eventuell månadskostnad för företagshotell, beroende på de tjänster man väljer.

När får vi stadsnät?

Svar: De första uppkopplingarna gjordes den 20/12 -05. Vi bygger ut Stadsnät i hela Kristianstad kommun. Redan är stora delar av kommunen täckt av ett stamnät och nu fortsätter utbyggnaden av det finmaskiga nätet som når fram till våra slutkunder. En sådan här stor utbyggnad tar tid. Att ge alla i kommunen tillgång till Stadsnät är vår vision. I takt med att fler användare ansluter sig och fler tjänsteleverantörer tillkommer så förverkligas hela idén. Då införlivas också nyckelorden valfrihet och mångfald. Till att börja med erbjuds Internet, telefoni och TV och möjligheter till snabba dataöverföringar i ett lokalt fibernät.

Hur fungerar en anslutning?

Svar: Stadsnätsförbindelsen överlämnas i en punkt i fastigheten. Till denna anslutningspunkt kopplas fastighetens interna nät, ett s k LAN (Local Area Network) som distribuerar förbindelsen till användarna. .

Hur bygger man fastighetsnät?

Svar: Näten byggs med fiber eller koppartråd, men även radiolänkar kan användas. Vi har fler samarbetspartners som är lämpliga att bygga fastighetsnät och områdesnät.

Vad är det för skillnad på Kristianstad Stadsnäts bredband och andras?

Svar: Den största skillnaden är att vi är ensamma om att bygga en öppen lokal mötes- och marknadsplats i Kristianstad som är konkurrensneutral och operatörsoberoende och som därmed erbjuder användarna valfrihet, mångfald och öppenhet.

Vad är bredband?

Svar: Bredband handlar om hur stora mängder digital information som kan överföras per tidsenhet. Fibertekniken har i princip obegränsad kapacitet och i dagsläget utnyttjar vi endast en begränsad del av kapaciteten.

Hur erbjuder man en tjänst på stadsnätet?

Svar: Din anslutning är din port till nätet. Via den kan du erbjuda de tjänster du vill. Vi dimensionerar anslutningen efter de behov du har och tecknar ett leverantörsavtal.

Hur fungerar det med Internet?

Svar: Stadsnätet är anslutet till Internet via de Internetleverantörer som tecknar avtal med oss. Det innebär att du själv kan välja Internetleverantör. De har en höghastighetsanslutning till stadsnätet och erbjuder en mycket snabb påfart till Internet.

Vad innebär ett öppet stadsnät?

Svar: Det innebär valfrihet, öppenhet och mångfald. Det råder valfrihet att ansluta sig till nätet, valfrihet att erbjuda sina tjänster och valfrihet för varje användare att köpa de tjänster som passar. Detta innebär fri konkurrens vilket leder till bättre kvalitet och lägre priser.
I slutna nät bestämmer nätleverantören vad du ska få tillgång till, ungefär som kabel TV-bolagen fungerar.

Hur fungerar den personliga säkerheten?

Svar: På ett öppet nät bestämmer var och en sin egen säkerhet, eftersom du är en del av det öppna nätet när du är uppkopplad. Vill du vara säker mot intrång bör du därför installera en s k brandvägg (ett sorts filter) för att skydda din dator.

Är det framtidssäkert?

Svar: Överföring av ljud, bild, data, TV/radio och programvaror för skilda behov, via snabba digitala vägnät är både verklighet och framtid. Ser vi i backspegeln på datakommunikationernas utveckling så är det framför allt kraven på kapacitet som begränsat utvecklingen.

Med fiberteknik har vi inte längre någon begränsning. Varje hårstråtunn glasfiber har en nästan obegränsad kapacitet. Redan med dagens teknik går att överföra flera biljarder databitar per sekund, jämfört med koppartrådens 10 eller 100 Mbit/s.

Då inser man att ett knippe fibertrådar ger oss obegränsade möjligheter inför framtiden. Därför rekommenderar vi att man också bygger dagens och morgondagens fastighetsnät och villaområdesnät med fiber.

Vilken hastighet har nätet?

När det gäller hastigheten så måste vi skilja mellan olika nät. Dels det lokala nätet (Stadsnätet) och dels de nät som de anslutna Internetleverantörerna (ISP) erbjuder med sina tjänster till slutkunderna. Det lokala nätets hastighet kommer att hållas hög. Hastigheten på näten utanför stadsnätet kan vi inte svara för. Det vanliga är att man väljer mellan 4, 10 och 100 Mbit uppkoppling beroende på behov.